Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho Quý khách hàng khi đến mua máy Photocopy tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ FPC HÀ NỘI. Chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:
Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
– Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của FPC.
– Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
Trường hợp không được đổi hoặc trả:
– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của FPC.
– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.
– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
– Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến FPC.
Cam kết chất lượng
FPC chúng tôi đảm bảo rằng sẽ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất làm hài lòng Quý khách hàng.
– FPC không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến FPC.
– Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi ký nhận, FPC sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.
Thời gian & thủ tục đổi trả
– FPC hỗ trợ đổi trả hàng cho quý khách lên tới 07 ngày sau khi nhận hàng (Đổi mới sản phẩm cả sản phẩm không có lỗi).
– Khi khách hàng có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết cách thức vận chuyển sản phẩm, các giấy tờ mua bán liên quan để việc đổi trả hàng được diễn ra nhanh nhất.
Thủ tục đổi trả
– Quý khách liên lạc với bộ phận hỗ trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm đã mua và lý do đổi trả hàng. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm tận nơi và tiến hành đổi trả hàng/hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
– Đối với khách hàng ở tỉnh xa có thể liên lạc với nhân viên hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.
– Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.
– Sau khi nhận hàng, FPC sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).
FPC mong nhận được sự ủng hộ và phản hồi từ phía quý khách để mỗi ngày một hoàn thiện hơn về chất lượng dịch vụ!
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ FPC HÀ NỘI
